말을 잘하는 법 - 핫 버튼(hot button)을 눌러주세요 스피치 커뮤니케이션에서 최대의 효과를 얻어 내는 방법은 핫 버튼을 찾아내 눌러주는 것입니다. 핫 버튼이란 상태의 정신을 번쩍 들게 만드는 주제나 활동을 의합니다. 상대방이 다음과 같이 반응할 때 당신이 제대로 핫 버튼을 눌렀다는 걸 알게구될것입니다. 상대방의 눈이 반짝이는 순간 당신은 막 핫버튼을 누른 것입니다. - 눈썹을 들어 올리거나 웃으면서 더 격한 동작을 취한다. - 더 자세히 등기 위해 상대를 향해 몸을 기울인다. - 머리를 위아래로 끄덕인다. - "아, 그렇지"라고 웅얼거리며 동의를 표한다. - "와!" "헐!" "아이고" "앗" 같은 감탄사를 던진다. - "짱이에요 !" "재미있네요" "애기를 좀 더 해주세요!" 같은 말을 한다...
